Politica de rambursare
Politica de Rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea produsului pentru a solicita o returnare.
Eligibilitate: Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul sau dovada cumpărării.
Cum să începeți o returnare: Pentru a începe o returnare, contactați-ne la luxshadebulgaria@gmail.com. Dacă returnarea dvs. este acceptată, va trebui să trimiteți produsul la următoarea adresă:
LuxShade, str. Ivan Bogorov 37, Burgas, Bulgaria
Costul de expediere pentru returnare: Costurile de expediere pentru returnare sunt responsabilitatea clientului. Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit la primire, LuxShade va acoperi costurile de expediere pentru returnare.
Daune și probleme: Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Produse care nu pot fi returnate: Următoarele produse nu pot fi returnate:
- Produse personalizate sau fabricate la comandă
- Produse la reducere și carduri cadou
Schimburi: Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.
Clienți UE — Drept de retragere de 14 zile: Dacă sunteți din UE, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv. Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat, cu etichete și în ambalajul original, împreună cu dovada cumpărării.
Rambursări: Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dvs. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea în metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnului, vă rugăm să ne contactați la luxshadebulgaria@gmail.com.