Întrebări frecvente

Ce include un kit de pergolă LuxShade?

Conținutul exact este indicat pe pagina produsului. În Bulgaria, unele produse sunt kituri complete cu lemn KVH tăiat, conectori, șuruburi și instrucțiuni. În celelalte piețe UE se oferă de regulă doar kitul metalic fără lemn.

Este inclus lemnul?

Numai dacă produsul sau varianta precizează expres. În afara Bulgariei, lemnul nu este de regulă inclus. Verificați descrierea și varianta înainte de plată.

Este inclusă învelitoarea?

Nu, decât dacă varianta include explicit policarbonat sau altă învelitoare. Imaginile pot prezenta învelitori ori accesorii cu titlu ilustrativ.

Ce grosime are oțelul?

Conectorii închiși sunt în mod normal de 2 mm, iar cei OPEN de 3 mm. Plăcile pentru grinzi transversale și consolele de 45° sunt de 3 mm. Veles standard are baza de 4 mm și corpul de 3 mm. Veles W și anumiți conectori de perete sunt de 4 mm. G11010OPEN este integral de 4 mm. Specificația produsului are prioritate.

Cum sunt protejate piesele metalice?

Cu grund cu zinc și vopsire texturată în câmp electrostatic. Nu sunt descrise ca zincate termic decât dacă se precizează expres. Deteriorarea stratului trebuie reparată.

Ce dimensiuni de grinzi sunt compatibile?

Dimensiunea finită este indicată pe pagina produsului. Sunt uzuale 100×100, 120×120 și 140×140 mm. Modelele OPEN pot accepta înălțimi diferite, dar nu orice lățime.

Pot monta singur?

Sistemul evită sudura și îmbinările complicate și se montează cu scule obișnuite. Se recomandă cel puțin două persoane pregătite; structurile mari pot necesita ridicare sau montaj profesional.

Ce fundație și ancore sunt necesare?

Structura trebuie fixată pe o bază stabilă. Tipul și lungimea ancorelor depind de beton, zidărie, lemn, sol, izolație și sarcini. Nu fixați numai în termoizolație sau într-o bază neverificată.

Există o sarcină universală pentru vânt sau zăpadă?

Nu. Grosimea și geometria conectorului nu stabilesc singure capacitatea totală. Grinzile, deschiderile, fundația, ancorele, acoperișul și sarcinile locale trebuie verificate pentru proiect.

Realizați dimensiuni personalizate?

Da. Trimiteți lățimea, lungimea, înălțimea, secțiunile, fotografii, informații despre bază sau perete și învelitoarea dorită. Confirmăm configurația și conținutul înainte de producție.

Este necesară autorizație de construire?

Depinde de țară, localitate, dimensiuni, ancorare, învelitoare și legătura cu o clădire. Verificați la autoritatea locală sau cu un specialist.

Cât durează producția și livrarea?

Produsele din stoc se expediază de regulă în 2 zile lucrătoare. Produsele standard la comandă necesită 10–15 zile lucrătoare, iar cele personalizate până la 4 săptămâni. Transportul începe după expediere.

Care sunt condițiile de retur și garanție?

Consumatorii au în general drept de retragere în 14 zile de la livrare, în condițiile aplicabile. Produsele personalizate pot fi exceptate când legea permite. Consultați Politica de retur și Garanția.